A Proinov irá lançar na BTL 2015 – Feira Internacional de Turismo, que decorre entre os dias 25 de Fevereiro e 1 de Março de 2015 na FIL em Lisboa, a Plataforma Guestly – Sistema Interativo de Relacionamento com o Hóspede – promovida pela TekInsight e desenvolvida pela Proinov com o apoio do Programa Empreendinov.
Este sistema é um serviço cloud que integra um conjunto alargado de dispositivos: smartphones e tablets iOS e Android, Quiosques interativos, TV interativa, web responsive e Smartwatch de forma a maximizar a comunicação entre o hóspede e o hotel e, desta forma, optimizar a experiência do hóspede e potenciar o cross-selling dos serviços e produtos do hotel.
A plataforma Guestly é a única a nível mundial que usa um conjunto de tecnologias avançadas como realidade aumentada, ligação a smartwatch, ligação a TV e iBeacon. A incorporação da tecnologia avançada iBeacon permite ao hotel enviar mensagens e promoções personalizadas no momento certo e no local certo, uma vez que é possível saber quando o hóspede passa junto ao SPA ou ao Bar, por exemplo.
Dentro de um conjunto muito alargado de funcionalidades esta plataforma também permite optimizar a estadia e experiência do hóspede ao permitir, através do seu dispositivo móvel, realizar pré-check-in podendo inserir os seus dados em casa ou noutro local reduzindo o processo demorado do check-in no hotel (o que é também uma vantagem para o hotel), encomendar room-breakfast, reservar mesa no restaurante do hotel, solicitar os serviços de lavandaria e manutenção, fazer reserva no SPA, comprar produtos na loja do hotel, entre outros. No momento em que é executado, o pedido é diretamente encaminhado para o departamento em questão, sendo a sua gestão feita através de um backoffice web seguro controlado pelo hotel.
A utilização do sistema Guestly permite a recolha de informações detalhadas sobre o comportamento e preferências dos hóspedes, funcionando como uma ferramenta poderosa para antecipar e surpreender os clientes do hotel.
